Produktų katalogas gali atsakyti į svarbius pirmuosius klausimus. Jis gali pristatyti kategorijas, parodyti galimas parinktis ir suteikti pirkėjui pagrindą tolesnei diskusijai. Tačiau patyrusiam importuotojui, platintojui, tiekimo vadovui ar produkto vadybininkui katalogo informacija gali būti tik produkto vertinimo pradžia.
Kai pirkėjai gali tiesiogiai stebėti ir tvarkyti produktus, pokalbis gali tapti konkretesnis. Jie gali pažvelgti į matomas detales, aptarti, kaip gaminami komponentai, apsvarstyti, kaip gaminys veikia tvarkymo metu ir paaiškinti savo rinkos reikalavimus. Tiekėjas savo ruožtu gali išklausyti, paaiškinti klausimus ir suprasti, kurioms detalėms reikia papildomos informacijos.
Toks keitimas savaime neįrodo gaminio veikimo ar tiekėjo tinkamumo. Tai parodo, kodėl TCM produktų tiekimui gali būti naudinga diskusija, kurioje informacija apie produktą susiejama su praktiniu stebėjimu ir aiškia komunikacija.
Kodėl svarbus tiesioginis produkto įvertinimas
Patyręs pirkėjas gali atvykti su daugiau nei produktų pavadinimų sąrašu. Vertinant gali reikėti atsižvelgti į tai, kaip produktas pateikiamas, kaip jo matoma konstrukcija siejasi su pirkėjo reikalavimais, kurią informaciją galima patikrinti tiesiogiai ir kokius klausimus vis dar reikia pateikti dokumentuose arba atlikti tolesnius veiksmus{1}}.
Tiesioginis produkto įvertinimas gali palaikyti šį procesą keliais būdais.
Pirma, stebėjimas suteikia kontekstą. Nuotraukoje ar specifikacijų eilutėje ne visada gali būti parodyta kiekviena matoma detalė, kuri išryškėja tvarkant. Žvelgiant į gaminį asmeniškai, gali kilti tikslesnių klausimų apie jo formą, komponentus, pateikimą ir veikimą.
Antra, tvarkymas gali padaryti tiekimo diskusiją praktiškesnę. Užuot kalbėję tik plačiai, pirkėjas ir tiekėjas gali sutelkti dėmesį į tai, kas buvo pastebėta su konkrečiomis prekėmis prieš juos. Tai nepaverčia stebėjimo techniniu įrodymu, bet gali padėti abiem šalims nustatyti, kas svarbu ir ką reikėtų patikrinti.
Trečia, tiesioginis bendravimas padeda susieti gaminio klausimus su rinkos reikalavimais. Pirkėjai gali dirbti su skirtingais prekių asortimentais, klientų lūkesčiais ir komerciniais prioritetais. Todėl naudingas pokalbis prasideda nuo pirkėjo reikalavimų, o ne prielaidos, kad kiekvienai rinkai taikoma viena savybė ar vienas vertinimo metodas.
Vertė yra ne tik tai, kad įvyko susitikimas. Vertė kyla iš to, kad diskusija yra pakankamai konkreti, kad padidėtų tarpusavio supratimas.
Produkto įvertinimas vizito metu
Neseniai apsilankęs „RightBest Medic“, Jordanijoje{0}}gyvenęs klientas, turintis daugiau nei dešimties metų patirtį importuojant TCM sveikatingumo įrangą, įvertino ir su komanda aptarė kelias produktų kategorijas.
Vizito metu buvo pateiktas praktiškas pavyzdys, kaip gali derėti informacija apie produktą, stebėjimų tvarkymas ir pirkėjo{0}}tiekėjo bendravimas. Toliau pateiktuose punktuose aprašoma, į ką buvo atkreiptas dėmesys šio susitikimo metu. Tai yra apsilankymas-konkrečios pastabos ir diskusijų temos-, o ne lyginamieji testai, patikrintos specifikacijos ar teiginiai apie tai, kaip kiekvienas pirkėjas vertina produktus.
Plastikiniai puodeliai
Vertinant buvo atkreiptas dėmesys į lygų apvadą ir permatomą puodelio korpusą. Šios tvarkymo sesijos metu dalyviai taip pat nepastebėjo jokių matomų priemaišų puodelio korpuse.
Po to diskusija perėjo iš pažiūros. Jame buvo vidinis sandarinimo komponentas ir siurbimas, pastebėtas tvarkant. Šie punktai padėjo pokalbį paversti konkretesniu: pirkėjas ir „RightBest Medic“ komanda galėjo aptarti matomą gaminio konstrukciją ir veikimą prieš juos.
Šie pastebėjimai apsiriboja šiuo vizitu. Jie nenustato medžiagos klasės, kiekybinio įsiurbimo lygio, geresnio sandarinimo, lyginamojo veikimo, saugos, ilgaamžiškumo ar tinkamumo konkrečiam naudojimui. Profesionaliems pirkėjams jie gali užduoti kitus klausimus: kokia informacija yra apie konkretų produktą? Kokie reikalavimai taikomi tikslinėje rinkoje? Kurioms detalėms reikia dokumentinio ar techninio patvirtinimo?
RIBON MED akupunktūros adatos
Vizito metu apžvelgtos RIBON MED akupunktūros adatos buvo aptartos dėl galiukų aštrumo ir adatos korpuso lankstumo bei tvirtumo.
Šios temos iliustruoja, kodėl kategorijos pavadinimas ir dydžių sąrašas gali neaprėpti visų vertinimo metu iškeltų klausimų. Profesionalus pirkėjas taip pat gali norėti suprasti, kaip pateikiama tikroji prekė, ką galima pastebėti gaminio peržiūros metu ir kokia pagalbinė informacija yra apie konkretų svarstomą modelį.
Šiuo atveju diskusija liko vizito lygiu. Tai nepatvirtina teiginių apie neskausmingą įvedimą, klinikinį efektyvumą, saugumą, sterilumą, sterilizaciją, sertifikavimą, reguliavimo statusą ar pranašumą prieš kitas akupunktūros adatas. Šioms temoms reikia atskirų, konkrečių produktų- įrodymų ir atitinkamos peržiūros.
Siurbimo siurblys
Vizito metu buvo įvertintas siurbimo siurblys. Jo veikimas buvo sklandus, o vidinė konstrukcija ir medžiagos sulaukė teigiamų atsiliepimų.
Tai buvo praktinis diskusijų taškas, o ne inžinerinis ar ilgaamžiškumo vertinimas. Apsilankymo metu negalima padaryti išvadų apie siurbimą, tarnavimo{1}}tarnavimo laiką, lyginamąjį-stiprumą ar medžiagos-specifikaciją. Tai, ką demonstruoja birža, yra labiau ribota: gaminio valdymas ir jo konstrukcijos aptarimas gali padėti pirkėjui suformuluoti aiškesnius klausimus nei vien katalogo vaizdas.
Ką šis apsilankymas siūlo apie pirkėjo vertinimą
Vienas kliento apsilankymas negali apibrėžti universalaus pirkimo proceso. Pirkėjai gali dirbti skirtingose rinkose, parduoti įvairiais kanalais ir taikyti skirtingus komercinius, profesinius ar reguliavimo reikalavimus.
Vis dėlto susitikimas siūlo naudingą vertinimo modelį. Produkto aptarimas gali apimti kelis susijusius sluoksnius:
- Informacija apie produktą:Kas nurodyta kataloge arba tiekėjo informacijoje?
- Pastebimos detalės:Ką galima pamatyti iš tikro vertinamo elemento?
- Valdymas ir veikimas:Kokie klausimai kyla tvarkant produktą?
- Diskusija apie statybas:Kokius komponentus ar medžiagas reikia paaiškinti?
- Rinkos reikalavimai:Kas turi būti patvirtinta pirkėjo numatomai rinkai ir prekių asortimentui?
- Tiekėjų bendravimas:Ar klausimai suprantami aiškiai ir ar užregistruoti neišspręsti klausimai{0}}tolimesniam tyrimui?
Tai siūloma diskusijų sistema, o ne universalus kontrolinis sąrašas. Jo tikslas – padėti profesionaliam pirkėjui pereiti nuo plataus produkto užklausos prie tikslesnių vertinimo klausimų.
Tiekėjams ta pati sistema sukuria atsakomybę atidžiai atskirti, kas buvo pastebėta, kas yra dokumentuota ir kas lieka nežinoma. Aiškios ribos gali būti tokios pat svarbios kaip aiškūs atsakymai. Jie sumažina riziką, kad teigiamas susitikimo stebėjimas pavirs nepagrįstu teiginiu apie produktą.
Nuo produkto vertinimo iki tiekėjų pasitikėjimo
Tiekėjų pasitikėjimą retai sukuria viena specifikacija ar vienas susitikimas. Jis vystosi pakartotinai, tiksliai bendraujant ir bendrai suprantant reikalavimus.
Šio vizito metu produkto aptarimas suteikė abiem pusėms praktinį bendravimo pagrindą. Po įvertinimo „RightBest Medic“ sulaukė teigiamų klientų atsiliepimų. Klientas pateikė užsakymus ir išreiškė susidomėjimą ilgalaikiu-bendradarbiavimu su „RightBest Medic“.
Šie rezultatai apibūdina šį konkretų vizitą. Jie nėra būsimo bendradarbiavimo garantija, kiekvieno RightBest Medic produkto patvirtinimas ar gaminio veikimo įrodymas. Jų svarba slypi prieš juos vykusiame procese: klientas galėjo stebėti ir aptarti gaminio detales, o „RightBest Medic“ komanda galėjo išklausyti klausimus ir geriau suprasti kliento tiekimo kontekstą.
Importuotojui ar platintojui toks pasikeitimas gali padėti atskleisti, ar verta toliau diskutuoti. Tiekėjui ji gali paaiškinti, kokia informacija, pavyzdžiai, dokumentai ar tolesni klausimai{1}} gali būti svarbūs. Nė viena pusė neturi priverstinai daryti išvados. Tvirtesni darbo santykiai gali prasidėti nuo tikslios diskusijos apie produktą ir skaidraus bendravimo.
Išvada
Patyrę TCM pirkėjai gali įvertinti daugiau nei medžiagos pavadinimą, produkto kategoriją ar antraštės specifikaciją. Jie taip pat gali atsižvelgti į matomas detales, tvarkymą, konstrukciją, eksploataciją, dokumentacijos poreikius ir tiekėjų komunikacijos kokybę.
„RightBest Medic“ vizitas yra vienas praktinis pavyzdys. Plastikiniai puodeliai, RIBON MED akupunktūros adatos ir siurbimo pompa paskatino skirtingus pastebėjimus ir klausimus. Platesnė pamoka nėra ta, kad kiekvienas pirkėjas turėtų vadovautis tuo pačiu metodu. Tiesioginis vertinimas gali paversti bendrą pokalbį apie šaltinius į labiau sutelktą diskusiją apie faktinius reikalavimus ir atvirus patikrinimo taškus.
Pirkėjams, lyginantiems akupunktūros adatų tiekėją, taurelių gaminių tiekėją ar platesnį TCM įrangos tiekėją, kitas naudingas žingsnis yra apibrėžti, ko reikia stebėti, dokumentuoti ir patvirtinti numatomoje rinkoje.
Ieškote TCM produkto partnerio savo rinkai? Aptarkite savo tiekimo reikalavimus su RightBest Medic.
